sábado, 2 de enero de 2016

Cómo tratar con gente a la que no puede soportar: la manera de conseguir sacar lo mejor de las personas peores


Hoy en día, la vida está llena de personas a las que no puede soportar. Gente con teléfonos móviles que invaden su espacio personal, colegas de e-mail que dan rienda suelta a sus frustraciones, jefes abusones que tienen el poder suficiente para salirse con la suya, compañeros de trabajo quejicas cuya negatividad le está volviendo loco,... Esta guía le enseñará a: identificar los diez comportamientos más indeseables y la manera de tratar con cada uno de ellos; cómo piensan las personas difíciles, a qué tienen miedo y el motivo de que se comporten del modo en que lo hacen; cómo ser persuasivo y utilizar su influencia; cómo cultivar habilidades de 'hacerse cargo o controlar' que convierten el conflicto en cooperación.

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