domingo, 6 de septiembre de 2015

Conflict mentoring : como afrontar y resolver los conflictos



El conflicto es una alarma; nos avisa de que una organización está viva y tiene capacidad de generar innovación si se tienen en cuenta las diferencias interpersonales. Es la gran oportunidad para encontrar nuevas vías y evolucionar, si se encuentra el modo de gestionarlo de manera inteligente y constructiva.

Los autores nos presentan en este libro el modelo Conflict Mentoring®, un mapa de relaciones humanas que permite comprender y afrontar la situación de conflicto, de manera que cada actor implicado pueda identificar su posición y conocer las vías de salida. Se muestra el conflicto de forma positiva, como modo de evolucionar e innovar. Para afrontar los conflictos con efectividad tenemos que aprender a gestionarlos y eso significa, fundamentalmente, dos cosas: estar abiertos al reconocimiento de lo que no sabemos, lo cual no es una obviedad, y además no es fácil. Y suele no ser fácil, principalmente, porque nos falta una guía validada, y ése es justamente el objetivo de este libro. Gestionar nuestras emociones implica empezar por comprenderlas y así nos será mucho más fácil comprender las de nuestros compañeros. Nuestras relaciones son en gran medida fruto de nuestro estado emocional y por este motivo nos cuesta tanto comprender qué es lo que está sucediendo cuando surge un conflicto: nos faltan referentes. Habitualmente, cuando nuestras relaciones van mal nos sentimos perdidos, desorientados y no entendemos bien lo que está sucediendo; el comportamiento del otro nos sorprende y nos parece erróneo, y si las cosas van a peor a menudo ni tan siquiera comprendemos cuál está siendo nuestro comportamiento. Es por este motivo, que el modelo Conflict Mentoring® se fundamenta en el uso de un sencillo mapa que permite conocer inmediatamente dónde se hallan nuestras relaciones y comprender cómo podemos orientarlas mejor. Además nos da nuevas herramientas para afrontar nuestras relaciones con un mayor nivel de conocimiento y nuestros conflictos con mayores garantías de éxito. Este libro persigue un doble objetivo: exponer el modelo de Conflict Mentoring®, y explicar su utilidad práctica. Para ello propone una serie de ejercicios prácticos que siguen un orden evolutivo, así como la explicación de casos típicos.

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